Política de Privacidade da bet811

A bet811 ("Controlador", "nós", "nosso") é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio da plataforma disponível no domínio bet811.cam, incluindo todos os seus subdomínios, aplicativos e serviços associados ("Plataforma").

A bet811 opera como plataforma de apostas esportivas e cassino online, dedicada ao atendimento de jogadores brasileiros. Para questões relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais, o Usuário pode entrar em contato com nossa equipe através do e-mail de suporte: [email protected], disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Para o exercício de direitos previstos na LGPD, o canal específico de atendimento ao Encarregado de Proteção de Dados (DPO) também está disponível no mesmo endereço eletrônico. As solicitações relativas a dados pessoais serão respondidas em até 15 (quinze) dias corridos, conforme previsto na legislação.

A bet811 coleta dados pessoais necessários para a prestação adequada de seus serviços, observando os princípios de necessidade, adequação e finalidade estabelecidos pela LGPD. Os dados coletados são categorizados da seguinte forma:

2.1 Dados de Cadastro

• Nome completo e data de nascimento;
• Endereço de e-mail e número de telefone celular;
• Número de CPF (Cadastro de Pessoa Física);
• Endereço residencial completo com CEP;
• Senha de acesso (armazenada de forma criptografada — nunca em texto simples).

2.2 Dados de Verificação de Identidade (KYC)

• Cópia de documento de identidade oficial com foto (RG, CNH ou Passaporte);
• Comprovante de residência recente (emitido nos últimos 90 dias);
• Selfie com o documento de identidade, quando solicitada para confirmação;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado.

2.3 Dados Financeiros e de Transações

• Chave Pix, dados de conta bancária ou cartão de pagamento (não armazenamos dados completos de cartão — utilizamos tokenização);
• Histórico de depósitos e saques;
• Histórico de apostas e jogos realizados na plataforma.

2.4 Dados de Uso e Navegação

• Endereço IP e localização aproximada;
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador;
• Páginas visitadas, tempo de sessão e interações com a plataforma;
• Dados de cookies e tecnologias similares de rastreamento (veja a Seção 10).

2.5 Dados de Comunicações

• Registros de conversas com o suporte ao cliente (chat, e-mail);
• Preferências de comunicação e configurações de notificação.

Os dados pessoais coletados pela bet811 são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades, observado sempre o princípio da limitação de finalidade estabelecido pela LGPD:

• Criação e gestão de conta: cadastro, autenticação, manutenção e suporte à conta do Usuário na plataforma;
• Verificação de identidade (KYC/AML): cumprimento das normas de Conheça Seu Cliente e prevenção à lavagem de dinheiro, conforme exigências legais do COAF e legislação correlata;
• Prestação dos serviços: processamento de apostas, jogos, depósitos, saques e demais funcionalidades da plataforma;
• Prevenção a fraudes e segurança: detecção, investigação e prevenção de atividades fraudulentas, uso indevido da plataforma e violações de segurança;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento a determinações de autoridades competentes, incluindo o COAF, Receita Federal, SPA e outros órgãos reguladores;
• Comunicações relacionadas ao serviço: notificações sobre transações, alterações nos Termos, atualizações de segurança e informações operacionais essenciais;
• Marketing e promoções: envio de comunicações promocionais e ofertas personalizadas, exclusivamente mediante consentimento prévio e expresso do Usuário, com opção de descadastro a qualquer momento;
• Melhoria contínua da plataforma: análise de dados de uso para aprimorar a experiência do Usuário, corrigir problemas técnicos e desenvolver novos recursos;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificar sinais de jogo problemático e oferecer suporte proativo.

Em conformidade com o Art. 7º e o Art. 11 da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o tratamento dos dados pessoais pela bet811 está fundamentado nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): tratamento necessário para a execução do contrato de prestação de serviços firmado entre a bet811 e o Usuário, incluindo a operação da conta, processamento de apostas e pagamentos;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II): tratamento necessário para o cumprimento de obrigações previstas em lei, como as normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998), obrigações junto ao COAF e à Receita Federal;
• Consentimento (Art. 7º, I): para tratamentos não essenciais à prestação do serviço, como o envio de comunicações de marketing e o uso de cookies não essenciais — o consentimento é solicitado de forma específica, informada e inequívoca, podendo ser revogado a qualquer momento;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para finalidades como prevenção a fraudes, melhoria da segurança da plataforma e análise de uso, onde o interesse da bet811 não prevalece sobre os direitos fundamentais do Usuário, observada a necessidade e proporcionalidade;
• Proteção do crédito (Art. 7º, X): para consultas e registros relacionados à análise de risco financeiro das transações.

A bet811 não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus Usuários. O compartilhamento de dados é realizado exclusivamente nas circunstâncias descritas abaixo e sempre com as salvaguardas adequadas para proteger a privacidade do Usuário:

• Provedores de pagamento: instituições financeiras, processadoras de pagamento e prestadores de serviços de Pix, cartões e demais meios de pagamento, estritamente para fins de processamento das transações;
• Provedores de verificação de identidade: empresas especializadas em KYC e AML para validação de documentos e detecção de fraudes;
• Provedores de jogos e tecnologia: as provedoras de software de jogos (como Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming e demais parceiras) recebem apenas os dados estritamente necessários para a operação dos jogos;
• Autoridades públicas: órgãos governamentais, agências reguladoras (SPA, COAF, Receita Federal, Polícia Federal) e o Poder Judiciário, quando houver determinação legal ou judicial, ou quando o compartilhamento for necessário para cumprimento de obrigação regulatória;
• Prestadores de serviços tecnológicos: empresas contratadas para hospedagem de dados, infraestrutura de TI, análise de segurança e suporte técnico, operando como operadores de dados nos termos da LGPD e sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade.

Em razão da natureza internacional da operação da bet811, alguns dados pessoais podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil. Todas as transferências internacionais de dados são realizadas em conformidade com o Art. 33 da LGPD, mediante uma das seguintes salvaguardas:

• Transferência para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, conforme avaliação da ANPD;
• Adoção de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD entre a bet811 e os destinatários internacionais dos dados;
• Adoção de normas corporativas globais (Binding Corporate Rules) quando aplicável;
• Consentimento específico e informado do titular, quando nenhuma das hipóteses anteriores se aplicar.

A bet811 prioriza a utilização de provedores de infraestrutura com certificações internacionais de segurança (ISO 27001, SOC 2) e que ofereçam garantias contratuais compatíveis com os padrões exigidos pela LGPD e pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados europeu (GDPR), quando aplicável.

A bet811 adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. As principais medidas implementadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits: todas as comunicações entre o navegador/aplicativo do Usuário e os servidores da bet811 são protegidas por criptografia de alto nível;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados nos bancos de dados são criptografados utilizando algoritmos de padrão industrial (AES-256);
• Tokenização de dados de pagamento: os dados de cartões e meios de pagamento são tokenizados — nunca armazenados em formato completo;
• Controle de acesso baseado em função (RBAC): o acesso interno aos dados pessoais é restrito aos colaboradores que precisam das informações para exercer suas funções, com monitoramento e auditoria de acessos;
• Autenticação de múltiplos fatores (MFA): implementada para acesso interno aos sistemas que contêm dados pessoais;
• Monitoramento contínuo de segurança: sistemas de detecção e prevenção de intrusão (IDS/IPS) operando 24 horas por dia;
• Testes periódicos de segurança: avaliações de vulnerabilidade e testes de penetração realizados regularmente por equipes especializadas.

A bet811 retém os dados pessoais dos Usuários pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando sempre o princípio da necessidade estabelecido pela LGPD. Os períodos de retenção variam conforme a categoria dos dados e as obrigações legais aplicáveis:

• Dados de cadastro e identidade: mantidos durante toda a vigência da conta ativa e por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento, em atendimento às normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998);
• Dados financeiros e de transações: mantidos por no mínimo 5 (cinco) anos após a realização da transação, conforme exigências fiscais e de compliance;
• Dados de uso e navegação: mantidos por no máximo 2 (dois) anos, salvo quando necessário para investigações de segurança ou fraude em curso;
• Registros de comunicações de suporte: mantidos por 2 (dois) anos após o encerramento do atendimento;
• Dados de marketing (com consentimento): mantidos enquanto o consentimento estiver ativo ou até a solicitação de revogação pelo Usuário.

Após o término do período de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, tornando-se impossível identificar o titular, conforme os procedimentos estabelecidos pela bet811.

Nos termos do Art. 18 da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você, como titular de dados pessoais, possui os seguintes direitos em relação ao tratamento realizado pela bet811, exercíveis a qualquer momento mediante solicitação ao nosso canal de atendimento:

As solicitações relativas ao exercício de direitos serão analisadas e respondidas em até 15 (quinze) dias corridos a contar do recebimento. Em casos de complexidade, esse prazo poderá ser prorrogado por mais 15 dias, mediante notificação ao titular. A bet811 se reserva o direito de solicitar a verificação de identidade antes de processar qualquer solicitação, para garantir a segurança do titular.

Caso o Usuário entenda que seus direitos não foram devidamente atendidos, poderá peticionar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos da LGPD.

A plataforma bet811 utiliza cookies e tecnologias similares (pixels de rastreamento, web beacons, armazenamento local) para melhorar a experiência do Usuário, garantir o funcionamento correto da plataforma, analisar o comportamento de navegação e personalizar conteúdos e ofertas.

10.1 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manter a sessão ativa e garantir a segurança do acesso. Não podem ser desativados sem prejudicar o funcionamento do serviço;
• Cookies de desempenho e análise: coletam informações sobre como os Usuários interagem com a plataforma para fins de análise e melhoria contínua. Utilizamos ferramentas de análise com configurações de privacidade reforçadas;
• Cookies de funcionalidade: permitem que a plataforma lembre preferências do Usuário, como idioma, configurações de conta e personalizações de interface;
• Cookies de marketing: utilizados para exibir conteúdo relevante e personalizado. Ativados apenas mediante consentimento expresso do Usuário.

O Usuário pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador ou das opções de privacidade disponíveis na plataforma. A desativação de cookies não essenciais pode afetar algumas funcionalidades, mas não impedirá o acesso aos serviços principais da bet811.

A bet811 não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. O processo de verificação de identidade por CPF inclui a confirmação da maioridade como etapa obrigatória para ativação da conta. Caso a bet811 identifique que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, tais dados serão imediatamente eliminados e a conta será encerrada, sem prejuízo de comunicação às autoridades competentes quando aplicável.

Pais e responsáveis legais que identificarem uso indevido da plataforma por menores devem entrar em contato imediatamente com o suporte da bet811 pelo endereço [email protected] para as providências cabíveis.

A bet811 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, alterações na legislação aplicável (incluindo eventuais atualizações da LGPD e regulamentações da ANPD), ou modificações nos serviços prestados.

Alterações materialmente relevantes — que impactem de forma significativa os direitos dos titulares ou as finalidades do tratamento — serão comunicadas aos Usuários com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes de sua entrada em vigor, por meio de notificação no e-mail cadastrado e/ou aviso destacado na plataforma.

A data da última atualização desta Política será sempre exibida no topo do documento. Recomendamos que o Usuário revise esta Política periodicamente para se manter informado sobre como a bet811 protege suas informações pessoais.

Em conformidade com o Art. 41 da LGPD, a bet811 designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), responsável por: atuar como canal de comunicação entre a bet811, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD); orientar os colaboradores da empresa sobre as práticas de proteção de dados; receber e tratar reclamações e solicitações dos titulares; e zelar pelo cumprimento da LGPD na organização.

Data de vigência desta Política: 01 de janeiro de 2026. Versão: 1.0.